服務條款

第一章：關於本服務條款

1. 服務提供者與範圍

「ViralArc AI」（以下簡稱「本服務」）係由 ViralArc AI 團隊（咖尼股份有限公司）所開發與經營，提供 AI 驅動的社群媒體自動化解決方案，包含其所有網站、應用程式、API 介面、數位平台及相關功能。本服務內容及功能得依實際營運需求進行新增、修改、暫停或終止，且不另行個別通知。

2. 使用者定義

使用本服務之個人或組織，無論是否完成註冊程序，皆稱為「使用者」，其身份區分如下：

• 訪客使用者：指未註冊帳號之自然人或法人，僅限於瀏覽本服務之公開頁面及功能介紹。
• 個人註冊使用者：指經註冊並建立個人帳號之自然人，可使用包括社群帳號綁定、自動化功能、數據分析等完整功能。
• 機構註冊使用者：指以法人、組織名義註冊帳號之單位，可使用本服務之進階功能。

3. 條款接受與隱私政策

註冊使用者須點選同意服務條款與隱私政策，因此，使用者在註冊、登入、綁定社群帳號或使用本服務任一功能時，即視為已充分閱讀、理解並同意遵守本服務條款及平台公告之其他規範（包含但不限於隱私政策）；若使用者不同意本條款或隱私政策，應立即停止使用本服務，並不得以未閱讀或未同意為由，主張權利。

4. 專有名詞定義與服務內容

• ViralArc AI：係指一項面向社群媒體創作者及企業，提供 AI 驅動之自動化回覆、內容排程、數據分析、關鍵字追蹤及社群經營工具之數位平台。
• 本服務：係指使用者透過 ViralArc AI 平台所能使用之一切功能與資源，包括但不限於：
  • 社群媒體帳號綁定與管理（含 Threads、Instagram 等平台）；
  • AI 自動回覆與智慧回覆建議功能；
  • 貼文排程與自動發布功能；
  • 關鍵字追蹤與話題監測功能；
  • 社群數據分析與洞察報告；
  • 任務市集之發布與接案功能；
  • 點數系統與訂閱方案管理；
  • 平台通知、推薦訊息與系統互動功能；
  • 本團隊持續新增、修改或移除之其他相關功能。
• 使用者內容：係指由使用者在本平台所上傳、發表、傳送、設定或透過本服務產生的所有資料與資訊，包括但不限於回覆內容、貼文、自動化設定、關鍵字清單及相關配置。
• 第三方平台：係指本服務所串接之外部社群媒體平台，包括但不限於 Meta 旗下之 Threads、Instagram 及 Facebook。
• 點數：係指本服務中用以計量特定功能使用額度之虛擬計量單位，使用者可透過訂閱方案獲取或另行購買。點數並非使用者於平台上的資產，因為其僅代表使用者於平台上所購買之服務所提供的運算能力上限。

5. 補充說明

• 使用者應遵守相關法律規定，且不得利用本服務從事任何非法、侵權或違反公共秩序及善良風俗之行為。
• 本服務保留隨時修改本條款內容之權利，並會於平台公告，使用者持續使用本服務即視為接受修訂後條款。
• 使用者透過本服務產生或發布之內容，其法律責任由該使用者自行承擔。

第二章：使用者的使用規範

1. 使用者於使用本服務時，應遵守中華民國及使用者所在地之相關法令及本服務條款，不得利用本服務從事任何非法或不當之行為，包括但不限於：

• 侵害他人智慧財產權（包含但不限於著作權、專利權、商標權）。
• 侵害他人隱私權或違反個人資料保護相關法規。
• 利用本服務之自動化功能散布虛假、誤導、不實或垃圾訊息。
• 發布或傳送任何誹謗、猥褻、攻擊、威脅、騷擾或其他侵害他人權益之內容。
• 透過技術手段試圖破壞、入侵、干擾或影響本服務之正常運作。
• 未經本團隊同意，利用本服務進行大量自動化操作以規避第三方平台之使用限制。
• 將帳號、點數或訂閱權益以任何形式轉讓、出售或與他人共享。
• 利用本服務之 AI 功能產生違反第三方平台社群守則之內容。

2. 使用者保證其透過本服務所發布、排程或自動化產生之所有內容均為合法，並不含有任何虛假、誤導或違反本條款、第三方平台規範及相關法律之資訊。所有內容之法律責任由使用者自行承擔，本團隊不負任何連帶責任。

3. 使用者同意不以任何方式將本服務用於商業販售、轉讓帳號或任何形式之非法交易。

4. 如使用者違反前述規範，本團隊有權隨時暫停或終止其帳號，並視情節嚴重程度向主管機關或執法機構舉報。

第三章：第三方平台整合與責任

1. 授權與連結

使用者透過本服務綁定第三方平台帳號（包括但不限於 Threads、Instagram、Facebook）時，即表示使用者已閱讀、理解並同意該第三方平台之使用條款、隱私政策及開發者政策，並授權本服務在使用者授權範圍內存取其第三方平台帳號資料。

2. 資料存取範圍

本服務僅在使用者明確授權之範圍內存取第三方平台資料，包括但不限於：

• 帳號基本資訊及個人檔案；
• 貼文內容、留言及互動資料；
• 粉絲與追蹤數據及洞察報告；
• 代替使用者發布貼文或回覆留言。

本服務對前述資料之存取與使用，亦將遵循各該第三方平台之相關規則、政策及服務條款。

3. 第三方平台之限制與變更

• 本服務之功能可用性取決於第三方平台之 API 開放程度與政策，若第三方平台修改其 API、政策或服務條款，可能導致本服務部分功能受限或暫停，本團隊不對此負擔任何責任。
• 使用者應自行遵守第三方平台之使用規範，若因違反第三方平台規範而導致帳號受限、封鎖或其他處分，本團隊不負任何責任。

4. 授權撤銷

使用者得隨時透過本服務或第三方平台之設定撤銷授權。授權撤銷後，本服務將停止存取該第三方平台帳號之資料，但已依法保留或處理之資料不在此限。

第四章：AI 功能使用規範

1. AI 生成內容之性質

本服務提供之 AI 功能（包括但不限於自動回覆、回覆建議、自動化海巡留言等）所產生之內容係由人工智慧模型自動生成，使用者應理解：

• AI 生成之內容可能存在不準確、不完整或不適當之處，使用者應在發布前自行審閱並確認。
• 本團隊不對 AI 生成內容之正確性、適當性、合法性或任何後果負擔保證或責任。
• 使用者對其選擇發布之 AI 生成內容負完全責任。

若使用者選擇開啟全自動、不經審核的功能時，代表其已認知全自動、不經審核的 AI 功能所帶有的風險，並且願意承擔 AI 所生成之內容所造成的任何責任。

2. 使用限制

使用者不得利用本服務之 AI 功能：

• 產生任何違法、歧視、仇恨、暴力或色情內容。
• 產生用以欺騙、詐騙或誤導他人之內容。
• 大量產生垃圾訊息或干擾他人正常使用社群平台之內容。
• 嘗試繞過 AI 安全機制或提取模型之底層邏輯。

3. 點數消耗

AI 功能之使用將依據功能類型及使用量消耗相應點數，具體消耗規則以平台內標示為準。點數一經消耗不予退還，即使 AI 生成之結果未符合使用者預期。

第五章：使用者內容之授權與智慧財產權

1. 使用者於本服務上傳、設定、提交或以其他方式提供之任何內容，仍享有該內容之智慧財產權，惟同意授權本團隊及其關係企業於全球範圍內，以免版稅、非專屬、可再授權之方式，用於以下目的：

• 儲存、複製、處理該內容，以提供、營運及改進本服務。
• 以匿名化或去識別化之方式，將使用者內容用於 AI 模型之改進與訓練。

2. 使用者同意授權內容不得包含任何第三方專屬權利或敏感資訊，否則本團隊得逕行刪除，且若因此產生糾紛或損害，應由使用者自行負責。

3. 本服務平台上之所有介面設計、程式碼、商標、標誌及其他智慧財產，均為本團隊或其授權人所有，除非另行標示，否則使用者不得擅自複製、修改、散布或以任何方式使用。

第六章：帳號管理與停用規範

1. 使用者應妥善保管其帳號登入資訊，因帳號遭盜用或未經授權使用所生之損害，由使用者自行負責。

2. 本團隊得於發現使用者進行傷害平台的行為時，立即暫停或終止其帳號使用權，且無需事先通知；此類行為包括但不限於：

• 違反本服務條款或相關法律法規者；
• 有侵害他人權益、發佈非法內容或惡意破壞服務行為者；
• 利用本服務進行垃圾訊息發送或違反第三方平台規範者；
• 多次違規且未依本團隊要求改正者；
• 其他足以影響本服務正常運作或安全之情事。

3. 帳號一旦被終止，使用者之剩餘點數及訂閱權益將同時失效，本團隊不負任何補償責任。

4. 使用者得隨時與本團隊聯繫，要求申請刪除帳號以及其帳號所關聯的任何第三方資料；但使用者另行授權第三方服務（例：在 Threads 上發言），再由第三方服務授權本服務（例，Meta 授權本服務 API 存取權限）所產生的資料不在此限。帳號刪除後，相關資料將依隱私政策之規定處理。

第七章：免責聲明

1. 本團隊不保證本服務能完全符合使用者的期望，亦不保證本服務將持續不中斷、安全、即時或無錯誤，使用者應自行承擔使用本服務之風險。

2. 本團隊對於使用者透過本服務所產生或發布之內容，不負任何保證或審核責任。

3. 本服務之功能可用性受第三方平台政策影響，若因第三方平台之政策變更、API 異動或系統故障導致本服務功能受限或中斷，本團隊不負任何責任。

4. 本團隊不對以下事項作出任何明示或默示之保證：

• 使用本服務後可獲得特定之粉絲成長、互動提升或社群經營成果；
• AI 生成之內容必然準確、適當或符合使用者預期；
• 自動化功能之執行結果必然符合使用者之設定與期望；
• 本服務能完全相容於所有第三方平台之最新版本與功能。

5. 使用者同意，若任何第三方因使用者透過本服務所發布之內容或行為而向本團隊主張權利或提出訴訟請求，使用者應全權負責，並賠償本團隊因此產生之一切損害（包括但不限於律師費用及訴訟成本）。

第八章：收費與退款政策

1. 收費方式與告知原則

本服務之部分功能依其性質與使用範圍酌收費用，收費方式包含但不限於信用卡及其他電子支付工具。所有費用項目、費率及付款條件，將於訂閱方案頁面或付款頁面明確標示。

2. 訂閱方案

• 使用者得選擇本服務提供之各項訂閱方案，訂閱期間內使用者將依方案內容獲得相應之點數額度及功能權限。
• 訂閱方案將依使用者選擇之週期自動續訂，使用者得隨時於帳號設定中取消自動續訂。
• 取消自動續訂後，使用者仍可使用至當期訂閱期滿為止。

3. 點數政策

• 點數之有效期限依訂閱方案規定之。
• 另行購買之點數，其有效期限及使用規則以購買頁面標示為準。

4. 退款規定

• 訂閱費用於付款完成後原則上不予退款，除非因平台方原因導致服務完全無法使用。
• 若因系統故障或平台方原因導致付款異常（如重複扣款），使用者得向本團隊提出退款申請，經查證屬實後將予以退款。
• 點數一經購買或獲取，無論是否已使用，均不予退還現金。

第九章：條款修改與準據法

1. 本團隊有權隨時修改本服務條款，並於平台公告或以電子郵件通知。修改後之條款自公告或通知日起生效。

2. 若使用者於條款修改後繼續使用本服務，即視為同意接受修改後之條款。

3. 本服務條款之解釋與適用均以中華民國法律為準據法，並以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

第十章：其他約定

1. 如本條款之任何條文被視為無效或不可執行，不影響其他條文之效力。

2. 本團隊未行使或延遲行使本條款所賦予之任何權利，不構成對該權利之放棄。

3. 若有任何疑問或需聯繫本團隊，請透過本服務之聯繫管道或電子郵件與我們聯繫。

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目前版本：2026 年 4 月 13 日版

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